FAQ - Häufig gestellte Fragen
Produktinformationen
Wie werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte sind handgefertigt und werden auf Bestellung gefertigt. Das bedeutet, dass viel Zeit und Liebe in jede Bestellung einfließen, was sich in der Qualität widerspiegelt.
Wie finde ich die passende Größe heraus?
Unsere Kleidung fällt größengerecht aus. Nicht sicher? Schauen Sie in der Größentabelle des jeweiligen Produkts nach.
Ein Artikel ist ausverkauft, wird er wieder erhältlich sein?
Beliebte Artikel sind gelegentlich wieder verfügbar. Klicken Sie neben dem Produkt auf „Mich benachrichtigen“, um eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald es wieder vorrätig ist. Alternativ können Sie uns eine E-Mail senden, falls diese Option nicht verfügbar ist.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDEAL, Bancontact, Klarna, Kreditkarte und Paypal.
Versand & Lieferung
Erheben Sie Versandkosten?
Ja, die Versandkosten betragen 5,95 € für die Niederlande und 8,95 € für Belgien. Ab einem Bestellwert von 49,95 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen versandt. Bei größeren Bestellungen kann dies etwas länger dauern.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern er ungetragen und im Originalzustand ist.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail oder melden Sie Ihre Rücksendung über Ihr Kundenkonto an, damit wir diese korrekt bearbeiten können. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, falls Größe oder Farbe nicht passen, können Sie den Artikel umtauschen. Kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Kontakt
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@byisele.nl oder über soziale Medien.