FAQ - Foire aux questions
FAQ – Foire aux questions
Informations sur le produit
Comment sont fabriqués les produits ?
Nos produits sont fabriqués à la main et sur commande. Chaque commande est donc préparée avec beaucoup de temps et d'amour, ce qui se reflète dans leur qualité.
Comment savoir quelle taille me convient le mieux ?
Nos tailles sont fabriquées à partir de patrons et ne peuvent être comparées aux tailles produites en série dans d'autres pays. En cas de doute, prenez une taille en dessous.
Un article est épuisé, sera-t-il de retour ?
Nous réapprovisionnons parfois des articles populaires. Cliquez sur « Me tenir informé » à côté du produit pour recevoir une notification lorsqu'il est de nouveau en stock. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail si cette option n'est pas disponible.
Commande et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons iDEAL, Bancontact, carte de crédit et Klarna.
Expédition et livraison
Facturez-vous des frais de livraison ?
Oui, les frais de livraison sont de 5,95 € pour les Pays-Bas et de 8,95 € pour la Belgique. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 49,95 €.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes importantes, ce délai peut être légèrement plus long.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email.
Retours et échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il ne soit pas porté et dans son état d'origine.
Comment puis-je retourner un article ?
Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et nous vous aiderons. Les frais de retour sont à votre charge.
Puis-je échanger un article ?
Oui, si la taille ou la couleur ne vous convient pas, vous pouvez échanger un article. Contactez-nous pour discuter des options.
Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@byisele.nl ou via les réseaux sociaux.